Политика возврата средств

Поскольку услуги оказываются в цифровой форме, возврат средств осуществляется по правилам ниже. По умолчанию возвращённые средства зачисляются на внутренний баланс Заказчика и могут быть использованы для последующих заказов. По требованию Заказчика возврат также может быть выполнен на внешние платёжные реквизиты (см. п. 5).

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов с момента оплаты.

Если заказ ещё не начат — возвращается полная сумма; если заказ выполнен частично — средства за невыполненную часть возвращаются пропорционально.

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина. Если пользователь передумал, товар не понравился и т. п., то возврат и замена не предусмотрены.

Если заказ выполнен полностью и корректно.

Если услуга не выполнена из-за неверной ссылки, закрытого/приватного аккаунта или ошибочных данных, указанных Заказчиком.

Пользователь вправе подать заявление на возврат в течение 14 дней с момента оплаты.

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется только на те реквизиты пользователя (ту же карту или счёт), с которых производилась оплата. Возврат на иные реквизиты не производится.

Отправьте запрос на возврат в службу поддержки (support@smmpanel.uz) или через Telegram, указав номер заказа и причину.